Política de envío

En Market San Pedro nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida, segura y con el mejor servicio posible. A continuación te compartimos nuestra política de envíos:

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como FedEx y Estafeta, entre otras. No realizamos envíos internacionales por el momento.

⏳ Tiempos de entrega

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

📦 En temporadas altas (como Navidad, Buen Fin o Día del Niño), los envíos pueden tardar un poco más por saturación de las paqueterías.

💳 Confirmación y validación de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan automáticamente al confirmar el pago.
  • En caso de detectar intentos fallidos de pago, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para validar la compra antes de enviarla.
  • Esto es parte de nuestro protocolo antifraude para proteger a nuestros clientes y a nuestra tienda.

📍 Pick-up en tienda (opcional)

Si estás en San Pedro Garza García, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda:

🛍 Dirección:
Av. Mariano Jiménez 211, Casco Urbano, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66236

🕒 Horario:

  • Lunes a sábado de 11:00 AM a 8:00 PM
  • Domingo de 11:00 AM - 4:00 PM

Importante:
Espera la notificación de "listo para recoger" antes de acudir. De lo contrario, tu pedido podría no estar preparado aún.

📲 Seguimiento y atención al cliente

Al momento de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.
También puedes contactarnos por WhatsApp para cualquier duda con tu envío: 📱 +52 81 2902 0189

⚠️ Paquetería y responsabilidad de daños

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Market San Pedro no se hace responsable por demoras, extravíos o daños ocasionados por causas ajenas a nosotros. Sin embargo, haremos todo lo posible para apoyarte con el reporte y seguimiento ante la paquetería.

📦 Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o negativa a recibir, el cliente deberá cubrir el nuevo envío.
No se realizan reembolsos por paquetes devueltos por causas atribuibles al cliente.